1.全方面协助前厅经理的日常工作。
2.按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
3. 对客人需求作出反映，解决相关问题。
4.监督并引导接待、预定工作。
5.在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
6.对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。
7.熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。
8.确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。