一.听取员工意见
二.不给员工施压
三.管理约定而不是管人
四.应用认可-重申-跟踪模式
五.让员工放开手脚
六.鼓励员工与顾客做朋友
七.发挥信心的力量
八.通过电邮点燃员工热情
九.不要再为变革而道歉